SOLUÇÕES
"Na vida, não existem soluções. Existem forças em marcha: é preciso criá-las e, então, a elas seguem-se as soluções."
Solucionar é buscar alternativas para chegar a um determinado fim do problema em questão. Chegar a uma solução depende do objetivo.
Em se tratando de comportamento, é complicado estabelecer o limite entre solucionar problemas e direcionar ações. Estabelecer soluções é o principal objetivo de quem trabalha com serviços, além, é claro, de conseguir solucionar de forma eficiente e eficaz.
ESTRATÉGIA
“Por mais brilhante que a estratégia seja, você deve sempre olhar para os resultados.”
Winston Churchill
A estratégia é o meio, o método, utilizado para se atingir um objetivo. A estratégia, tanto na vida como no trabalho, vai sendo aprimorada segundo a experiência de vida, e a intenção de melhorar de forma procedimental. As estratégias com pessoas exigem mais trabalho pois é necessário considerar as histórias de vida e suas particularidades, as formas de se lidar com o dia-a-dia e com os imprevistos. A primeira estratégia necessária é a do autoconhecimento para o bem-estar.